対話型FAQシステム「STEP-Answer」
高度でテクニカルなトラブル
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様々な製品・サービスが生まれ、 ワクワクする世界が現実のものになっています! しかし、お客様にその価値を十分に享受していただけているでしょうか？ 残念ながら、高機能で、複雑化した製品の扱いに四苦八苦しているのも事実ではないでしょうか? 高度でテクニカルなトラブルは、一問一答式の従来型FAQシステムでは解消しづらいのが実態です。 また、コールセンターにおいても、対応時間が増加しやすく難しい領域でもありました。 |
Web上でお客様を解決策へ導きます
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STEP-Answerは、 テクニカルな領域で抜群の効果を発揮します! web上でのお客様自己解決率をあげ、コールセンターのコスト削減、お客様満足度の向上に貢献します! それは、解決策をツリー型に構造化し、対話型システムを構築する我々独自の技術とノウハウがもたらす効果です。 |